ビジネスの基礎とも言えるのがCRM（カスタマーリレーションシップマネージメント）です。顧客のリストを作り、メールでアピールしたり、訪問先を決めたりします。ビジネスに繋がったとしてもその後のプロジェクトの進行やフォローアップはCRMを中心として行われます。 今回紹介するSuiteCRMはCRMとして有名なSalesForce、Microsoft Dynamicsそして同じオープンソースでもあるSugarCRM代替を目指すソフトウェアです。

SuiteCRMの使い方

最初にログインします。

ダッシュボードです。コンタクトリストやアクティビティの更新状況が分かります。

メッセージの詳細です。

カレンダーです。アポイントなどが管理できます。

週表示もできます。

ミーティングの一覧です。

タスクも同じようなデザインです。

プロジェクトです。

SuiteCRMの仕組みとしてはほぼ同じで、一覧と詳細、そして検索という流れになっています。セールス、マーケティング、プロジェクト管理など多くの要素が入っています。顧客はステータスごとに管理でき、次のアクションとして何を行うべきかが分かるようになっています。

SuiteCRMはPHP製のオープンソース・ソフトウェア（GNU Affero General Public License）です。

SuiteCRM - the open source alternative to SalesForce, Microsoft Dynamics and SugarCRM Professional salesagility/SuiteCRM: SuiteCRM - Open source CRM for the world