統合型CRM

単なる顧客管理だけでなく、商品管理やトラブルチケットシステムなども付いた高機能CRMです。

統合型CRM

ネットの時代になって、これまで以上にデータの管理が重要性を帯びてきた。データを蓄積し、それを活用することや組織立って一元管理することがビジネスの成否を決める事もある。

CRMについては、優秀なソフトウェアが数多く存在する。vtiger CRMもその一つだ。

今回紹介するオープンソース・ソフトウェアはvtiger CRM、高性能WebベースCRMだ。

vtiger CRMは顧客管理・商品管理・トラブルチケット・FAQ・メール管理等、統合的なビジネス管理ソフトウェアになっている。更に販売管理や請求書発行、RSSリーダー等の機能もある。

会計などのシステムはないが、殆どERPとさえ言えるのではないだろうか。日本語化はされていないのは残念だが、中小企業のビジネスであればこれ一つでまかなえそうだ。

Windows版もあるが、インストール/実行までが多少面倒だ（なぜかWindows版は筆者環境下で動作しなかった）。そこでJumpBoxが作成しているVMWare版を使うと瞬時にして立ち上げるできるのでお勧めだ。

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