SimpleTicket
Ruby on Railsのトラブルチケットシステム
ごくシンプルなインタフェースのトラブルチケットシステムです。
Ruby on Railsのトラブルチケットシステム
トラブルのない仕事があれば良いが、システムに携わっている以上、そんな日々は殆どない。携帯電話が鳴るたびにびくびくする人も少なくないはずだ。
トラブルは発生するものだと考えよう。そうすれば、次の段階に進めるはずだ。つまりトラブル管理だ。
今回紹介するオープンソース・ソフトウェアはSimpleTicket、Ruby on Railsのトラブルチケットシステムだ。
トラブルチケットシステムはいわゆるバグトラッキングシステムだが、開発よりも運用面で利用される趣がある。そのため、入力が開発者よりも、ユーザ部門担当者が対象になる。
SimpleTicketではそのために、ごくシンプルなインタフェースを採用している。件名と内容を入力し、後は行ったアクションごとに記録していく。そして最後にクローズして完了だ。
まず記録し、そしてその履歴から新しい発見をする。SimpleTicketはトラブルに悩むあなたに、シンプルな解決策を提示してくれる。