Astuto - 利用者の声を聞こう。Ruby製のカスタマーフィードバックシステム // MOONGIFT Archived

今はサービス提供側よりも、利用側（消費者など）の方が力を持っています。多くの商品が口コミによって拡散され、一気に伸びることもあれば、叩かれて消失してしまうこともあります。利用者の声を真摯に受け止めるのは大事なことです。今回紹介するAstutoは自分で構築するカスタマーフィードバックシステムです。

Astutoの使い方

メイン画面です。カンバン調に要望のステータスが可視化されています。

要望の詳細を確認できます。コメントしたり、いいね機能で賛同できます。

機能リクエストの一覧です。こちらも投票によって順位が上下します。

Astutoではフィードバックであったり、機能要望を管理できます。そして利用者は挙がっている要望の中で自分も期待するものにいいねして賛同します。運営側はこのいいね数によって優先順位を変更できるでしょう。

AstutoはRuby製のオープンソース・ソフトウェア（GPL v3）です。