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企業のWebサイトなどでよく見られるのがナレッジベースです。FAQ的なものですが、検索がついていたりカテゴライズもされていて、より洗練されたものとなっています。

今回はそんなナレッジベースを作成するためのソフトウェア、Ranetoを紹介します。

Ranetoの使い方

インデックスです。カテゴリ毎にタイトルが並んでいます。

詳細です。左側にインデックスが並びます。

管理者としてログインしました。見た目は特に変わりません。

編集画面です。フォーマットはMarkdownとなっています。

メタデータの編集もできます。

日本語も利用できます。

新しいページの作成も可能です。

Ranetoを使うとユーザ向けによくある質問集をまとめて管理できます。これは社外はもちろん、社内でも使ってみても良さそうです。まずセルフサポートできる形にすれば、より解決が早くなるでしょう。

Ranetoはnode/JavaScript製のオープンソース・ソフトウェア(MIT License)です。

gilbitron/Raneto: Markdown powered Knowledgebase for Nodejs

 

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