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ビジネス - CRMの記事一覧

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  • 2017/06/22

Monica - 個人向けのCRM

友達、恋人、家族の記念日をついつい忘れてしまったり、何が好み(または地雷か)といった情報を忘れてしまったことはないでしょうか。メモをとっておいても良いですが、そのメモも対象になる人が多くなると探すのも大変になります。そこで使ってみたいのがMonicaです。友人や家族に特化したCRMです。## Monicaの使い方ダッシ...

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  • 2016/11/29

SuiteCRM - SalesForce代替を狙うオープンソースCRM

ビジネスの基礎とも言えるのがCRM(カスタマーリレーションシップマネージメント)です。顧客のリストを作り、メールでアピールしたり、訪問先を決めたりします。ビジネスに繋がったとしてもその後のプロジェクトの進行やフォローアップはCRMを中心として行われます。今回紹介するSuiteCRMはCRMとして有名なSalesForc...

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  • 2015/04/20

EspoCRM - シンプルな仕組みのCRM

ビジネスは顧客があってはじめてできるものです。そのため、顧客の情報を適切に管理、更新し、これまでのやり取りを含めて顧客といかにつながりを形成しているかが大事な情報になります。それを管理するのがいわゆるCRMです。かつてCRMを導入して失敗した企業は多かったですが、それはシステムの複雑さに関係していたのではないでしょうか...

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  • 2014/03/06

OroCRM – Eコマース向けマーケティング機能付きCRM

Eコマースの覇者Amazonと言えばカスタマーサポートに特に力を入れていることで知られています。Eコマースはオンライン上のやり取りで完結するため、サポートがおざなりにされがちですが、そこに力を入れることがAmazonの原動力なのでしょう。しかし顧客との結びつきを強められれば、それが最も他社との差別化を図れるポイントにす...