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  • 2017/03/22

Helpy - モバイルファーストなヘルプデスクシステム

Webサービスに限らず、何らかのプロダクトやサービスを提供する際にはサポートが必須になります。無償サービスであればコミュニティベースでのサポートもありますが、有償な場合は一対一のサポートが求められるでしょう。そこで使ってみたいのがHelpyです。モダンなデザイン、モバイルファーストなヘルプデスクです。## Helpyの...

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  • Premium_s 2015/04/10

業務で使えるオープンソース(153)「チケットシステム」

今回のテーマはチケットシステムです。システム開発者としてはプロジェクト管理などでタスク管理システムを使うのが一般的ですが、これはプロジェクト全体もしくはイテレーションごとにステータスを管理します。チケットの場合、クライアントごとに管理され、その対応状況や履歴管理が重要になります。今回はそんなチケットシステムに求められる...

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  • 2012/01/13

顧客ロイヤリティ向上を目指す。PHP製サポートシステム「OpenSupports」

OpenSupportsはPHP製、Webベースのクライアントサポートソフトウェアです。商品やサービスのヘルプシステムを提供するのに使えそうなのがOpenSupportsです。PHP製で、どこにでも配置して使えることでしょう。まずはサポートを受ける人がログインします。質問を記入します。次にサポートを行う人としてログイン...