商品やサービスのヘルプシステムを提供するのに使えそうなのがOpenSupportsです。PHP製で、どこにでも配置して使えることでしょう。 0
まずはサポートを受ける人がログインします。
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質問を記入します。
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次にサポートを行う人としてログインします。
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ログインしました。
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寄せられている質問です。
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質問の詳細です。
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回答を送りました。
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次は管理者の画面です。ここはマスタメンテナンスが殆どです。
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全ての質問を確認することもできます。
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管理者宛の質問に答えられます。
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スタッフの一覧です。パスワードが丸見えなのがちょっと怖い…。
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新しいスタッフを追加します。担当部署や権限を設定します。
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記事を作成します。これはユーザ向けの画面に掲載されます。
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部署管理です。
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ユーザ向けの記事一覧です。セルフサポート用です。
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記事詳細です。ここでコメントもできます。
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OpenSupportsでは顧客がセルフサポートできるように記事やファイルを配布したり、チケットを発行して質問ができます。回答はオンライン上で行えて、顧客もオンラインで確認できます。権限管理もあります。 0
OpenSupportsはPHP製、GPLのオープンソース・ソフトウェアです。
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via OpenSupports - PHP based Support System
OpenSupports | Open Source Support Ticket System
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